寺庙的梳子(第3页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-6-2
因为香客太多了，寺院扩建了，主持又招来一些小和尚。主持告诉这些和尚怎么样接待香客，什么样的香客该出售或赠送什么样的梳子。刚好这个时候，国外请这个主持去讲学，主持不放心寺院里新来的小和尚，想让丁来帮他教小和尚。丁给了主持一台笔记本电脑说：每天抽时间上网就可以指点你的小和尚了。
于是，主持虽然在国外，但是通过CRM系统依然能知道寺院的运营情况，及时地指点小和尚。当地香客80％都到这家寺院来了。主持发现，虽然对香客进行信息分类管理，但是由于接待香客的和尚素质不一样，经常出现出售错了梳子，主持又找到了丁。
丁根据CRM里的跟进记录以及每个和尚接待香客的数量、次数、被香客投诉的次数将现在的和尚进行了分类，不同的和尚接待不同的香客。香客发现这些和尚们更能了解他们的心思了，满意度大大提高。
绩效考核
主持一直有个心病，就是寺院中有很多的和尚偷赖，但又赶不走，又向丁求救。
丁对所有的和尚说：每个人必须把自己所做的记录在CRM里，否则就请离开寺院。
和尚们很听话地照做了，丁通过统计分析很快就发现了偷赖的和尚。主持把那些和尚赶下山去了。
寺院运营真的很不错，丁每个月都能通过CRM的漏斗来预测下一阶段能卖出多少梳子，寺院香火蒸蒸日上。一年过去了，丁不知道卖出了多少把梳子，他已经成了寺院的股东之一，他所挣的钱已经很多很多了。
故事还没有结束。
一天丁找到寺院的主持说：你看，我们卖梳子挣了不少钱，你有没有想过卖其他的东西呢？有没有想过在其他地方开设分院呢？有没有想过举办一个佛学院，培养后备人才？有没有想过摄取更多的梳子的使用者，然后在梳子上做广告，然后在NASDQ上市，成为中国第一家在国外上市的寺庙呢……
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