企业面临的新挑战：21世纪的劳动力管理艺术
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2007-12-4
人力资源：战术影响战略
被称为“最佳工作地点”的全球明星企业都有一个共同点，企业内部都建立了或正在建立富有弹性的人性化劳动力管理政策与体系。这些政策与管理体系包括弹性的工作时间与排班计划，灵活的财务报销与福利计划，设立符合人才能力的工种和相应工作环境，给予个人充分发挥潜能的职业机会。这不仅使企业能够吸引到顶尖的人才，获得他们的忠诚与信任，并最终利用多样化人才获取企业价值。然而，打造富有弹性的人性化劳动力管理政策与体系对人力资源管理部门来说怎会易如反掌？
看看北美企业走过的路吧。在过去10年里，北美的大型企业通过各种技术应用，使业务流程取得了长足的进步，这些流程包括财务管理、企业资源规划、客户关系管理以及供应链管理等。传统人力资源管理部门不断采用新的技术运用，实现非关键业务外包，使得人力资源管理部门得到精简，工作职责更明确。这样，在日常工作中人力资源担任咨询角色，它帮助一线经理了解政策，理解公司文化，处理不良的雇员问题。然而，最近10年来随着人才多样化、知识经济的日益发展，劳动力结构日趋复杂，这种平衡已经被打破了。
另外，这些大型企业内部虽然应用了多种技术方案，但难于做到及时对这些方案高度集成，数据难以共享，人力资源管理部门无法得到全面、及时的劳动力信息，业务决策的制定就只能依靠猜测而非真实数据。企业高层管理者也无法同人力资源部门共同制定一致的政策完成战略目标。
寻找出路：人力资本管理
这样，人力资源管理就面临新的问题：虽然初期人力资源管理为人力管理设定了基本规则，而没有真正解决人力资本的劳动信息来源问题，更无法从时间角度真正衡量雇员的劳动价值。许多人力资源部门现在常常陷入繁琐的劳动力劳动价值数据的处理中，无法为业务部门提供可提升劳动效率、降低成本等更具建设性的劳动力信息，由此形成了企业人力资本管理的“瓶颈”。而劳动力管理体系正是解决这些问题的关键，它能很好地解决人力资源管理的数据来源问题，并与传统人力管理体系形成充分互补。
北美的成熟应用
在北美企业管理水平普遍较高的国家，劳动力管理概念和地位已经变得非常重要。尤其是制造、零售等一些“以人为本”，非常注重单位时间内雇员劳动效率的行业，劳动力管理的应用已非常普遍，这些行业包括制造、零售、交通、服务、政府等，是最为关注劳动力管理的几个行业。此外，企业规模也是影响劳动力管理的一大重要因素，从Kronos的客户中名单可以发现，规模越大的企业，对劳动力管理的关注程度越高。财富1000强的企业中，有578家企业选择了Kronos的产品，而到了前25强中，这一数字变成了24家。
结论
人力资本管理的模式盛行于20世纪末期，全球化、知识性经济的兴起使企业对21世纪的劳动力管理产生了完全不同的需求。在保证财务运作的同时，要想始终处于业界领先地位，企业就必须吸引、留住并激励多种技术人才，对人才进行全局化的劳动力配置，充分发挥人才潜力、提高雇员满意度、提高劳动生产率、降低人才流动率。而实现这一目标的最可靠方式就是通过弹性的人性化管理手段为雇员提供具有多种薪水福利政策，丰富职业发展机会，并平衡企业工作与个人生活，让每个雇员按照自己的愿望和喜好从事工作，从而实现劳动力的更多价值。这也正是Kronos劳动力管理解决方案所希望实现的目标。
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