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别忽视你的使命陈述(第2页)
作者:佚名    文章来源:本站编辑    更新时间:2008-6-18


  其二,使命陈述界定了企业存在的目的、活动的范围、所要服务的客户以及所要提供的产品和服务,这样就确保企业上下、部门之间对企业的目的有着一致的理解,比如全球著名咨询公司麦肯锡的核心使命是帮助杰出的公司和政府取得更大的成功。
  
  其三,使命陈述能够激发起员工内心深处的责任感,为员工提供了企业发展的方向,比如默克制药的核心使命是保存和改善生命,这个使命激励着默克的科学家在20世纪70年代发明治疗河盲症的药品,并免费发放到亚非拉地区的患者手中。
  
  使命陈述的内容
  
  每一个组织中,不同级别、不同层次的经理人对企业战略和目标都有不同的观点,而使命陈述对这些众说纷纭的观点起到巨大的聚合作用,这对于那些面临并购重组、裁员增效问题的企业来说尤其重要。
  
  使命陈述要求简洁,它不应该长篇累赎,以致于最后制定下来的使命陈述限制或打击了公司各级员工的创造性;同时,好的使命陈述起着击荡员工灵魂、鼓舞员工士气的作用,即便是企业之外的人阅读这个使命陈述,都能激发起他加入这个公司的欲望。比如国内某知名咨询公司在一次招收实习生的活动中,在其宣传手册上结合中国传统文化以及行业特点写出了自己公司的使命,以其立意高远的、精妙的表达、简洁的语言引来了许多著名高校学子的关注。
  
  另外,使命陈述应该包括公司的价值观、目的、产品或服务的内在价值等关键内容。附表中是著名战略研究专家弗雷德·R·戴维的使命陈述九要素,包括客户、产品或服务、市场、技术、对生存、增长和盈利的关切、观念、自我认识、对公众形象的关切、对雇员的关心九个方面。在实践中,可以以这九个要素作为参考,发现你所在企业的使命陈述表述不充分的方面。
  
  但要知道,你无法靠教会鹦鹉说“使命陈述”,就让它学会做使命陈述。那么怎样拟定一份合适自己企业的使命陈述呢?
  
  如何撰写一份合适的使命陈述
  
  现实中并不存在一个最佳的使命陈述,关键问题在于,你所做的使命陈述是否适合你的企业,以及它以何种方式包含九个方面的内容。国内有许多成长型企业,为了体现自己有“企业文化”,抄袭、模仿知名公司企业文化文本的做法无疑是可笑的。使命陈述作为企业文化建设的一个重要环节,也同样需要采取一定的步骤去研究和构建真正体现企业各自特色的表述。
  
  第一步,研究其他公司的使命陈述。提高撰写和评价使命陈述能力的最好途径,在于研究实际的公司使命陈述,通过分析和研究其他公司,尤其是企业文化体系比较完备的知名公司的使命陈述,学习使命陈述的要件、适应性以及特点,领悟撰写使命陈述的要领和方法。这一步可以采用使命评价矩阵这个工具。下面我们就以生产太阳能的皇明和亿家人两个企业的使命陈述为例(如下图),通过对比这些公司的使命陈述,按照上面提供的工具发现自己企业使命陈述的“软肋”。

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