HR如何面质？(第2页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-5-17
四是使用面质技术可以帮助员工发现自己具有的能力和优势，而这些能力和优势有可能是员工自己不知道的或者被自己掩盖了的。帮助员工成长和提高是领导的重要任务。使用面质技术可以使员工明了自己被掩盖的能力、优势和资源，并加以利用。
三、使用面质技术的注意事项
人力资源经理与员工谈话在使用面质技术时，要特别注意如下几个方面。
一是面质要有事实的根据。
在事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质，更不能根据上级主观推测来使用面质。如不能使用：“听说你和××关系非常亲密，这和你刚才说的不一样嘛？”这样的面质会让员工觉得人力资源经理要么是很久就怀恨在心，要么是听信了谗言，从而不愿做进一步的沟通。
二是使用面质时要避免个人发泄。
面质的目的是为了澄清问题，促进员工成长。因此，要尊重员工，不可将面质变成自己发泄情绪甚至攻击对方的工具。例如：“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？员工都象你这样我还有什么办法，我这个经理给你当好了。”“你一会同意这个项目，一会不同意这个项目，到底好还是不好，你说话怎么这样出尔反尔的”。这样的面质是不妥当的，它使员工感觉到人力资源经理在用权威和地位压制，从而阻挡了进一步通过沟通和解决问题的愿望。
三是避免无情的攻击。
有些人力资源经理在使用面质技术时，忘记了作为人力资源经理，应该在诚恳、理解、关怀的基础上应用面质，而是把面质当成表现自己智慧和才能的机会，所以不考虑员工的感情，一味的，无情的使用面质，使得员工无法招架，陷入尴尬，甚至痛苦的状态。例如：“你去年大力推动这个项目，今年却不闻不问，你这样做不是要不大家都害死吗？”“××领导非常器重你，多次给你关心和照顾，现在大家在最需要你的时候，你却要辞职，你不是在他心头上捅了一刀吗？”如此面质，象是法庭上的辩驳，不象是着眼于问题解决和员工成长的干部谈话。
四是面质应建立在良好的人际关系关系上
面质所涉及的问题对员工来说有时可能具有刺激性，甚至是一定程度的威胁，有可能会恶化上下级关系。因此，人力资源经理的通情达理、尊重、关怀和真诚是非常重要的，良好的上下级关系会给员工心理上的支持，充满真诚和理解的面质会减弱面质中有害危险的成分。
五是可以使用尝试性面质
人力资源经理用尝试、试探的态度进行面质，会给员工留有余地，使其在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好像把责任都推给了她，仔细想一想，你自己是不是在整个事件当中一点儿责任都没有？”。以这种语气去面质，比“我认为你在这个事件中也应负一定的责任”这种语气要委婉得多，从而使员工更容易接受，进而反思自己，而不是争论或者产生逆反心理。
六是面质不宜一步到位，而应循序渐进地进行
即使充分发现员工思想上存在矛盾或误区之后，人力资源经理也不要一下子指出他（她）的矛盾所在，否则会令员工措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，像层层剥笋一样，一一令其接受，到最后就会水到渠成。
延伸阅读
更多>>
中华健康每日推荐
 | HR如何面质？(第2页) | 05-17 |
| 无处不在的广告传播 | 05-17 |
| 从李云龙身上领略品牌魅力 | 05-17 |
| 太阳能企业该如何规划品牌战略？ | 05-17 |
| “2+1”培训新模式 | 05-17 |
| 困难时期员工激励法 | 05-17 |
| 基于企业生命周期，科学定位总体薪酬 | 05-17 |
| 统一绩效考核的“度量衡” | 05-17 |
| 网络营销从创意文案开始 | 05-17 |
| 如何经营“厂商婚姻” | 05-17 |
| 走向价值化的工业品营销人 | 05-17 |
| 谋定而后动，成功招商 | 05-17 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐↓
-
热点关注
 | 假如“唐僧团队”裁员 你会先裁掉谁？ | 05-08 |
| 吹响品牌建设的“集结号” | 05-07 |
| B2B公司品牌管理：要还是不要？ | 05-04 |
| 金融业平均薪资不错 你愿意到哪家银行上班？ | 04-14 |
| 企业战略规划诊断书 | 04-14 |
| 轮胎营销也“娱乐” | 04-12 |
| 大企业家的七个性格特征 | 04-11 |
| 不得不说的事 “功成身退”话唐骏 | 04-10 |
| 奇瑞：在扁平世界里走向全球化 | 04-08 |
| 视频网站大限在即 20亿元风投恐陷“政策门” | 04-03 |
| 陈天桥：成长的烦恼 | 04-03 |
| CEO之道 亚洲教父的崛起 | 04-02 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐
-
热点关注↓
| 假如“唐僧团队”裁员 你会先裁掉谁？ | 05-08 |
| 从法国社会现状看中法火炬传递问题 | 04-18 |
| 民营企业人力资源管理面临的问题与对策 | 04-14 |
| 新飞“软硬兼施”造品牌 | 04-12 |
| 黄子豪谈如何拜访客户 | 04-11 |
| 企业—创新决定成败 | 04-11 |
| 蓝海战略的六大误读 | 04-10 |
| 马云：CEO是世界上最孤独的工作 | 04-10 |
| 辉瑞败诉伟哥商标官司 中国内地不享商标权益 | 04-08 |
| 拒绝跳槽的N个理由 | 04-08 |
| 价格竞争力不足，国美很艰难 | 04-06 |
| 职场：谁在给你吹职场黑哨？ | 04-03 |
更多>>
中华财经创业
今日财经要闻
股市大盘
创业指南
更多>>
中华专家视点
更多>>
