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用专业化测评改善人力资源管理
作者:吴阳    文章来源:本站编辑    更新时间:2008-5-30

  没有测评就没有管理!
  
  在《水煮三国》中,作者借曹操与刘备煮酒论英雄的场景,点出了测评对于管理的重要性。曹操指点刘备说,“你之所以管理不好吕布,是因为你不会人才测评!”而刘备经过醒悟,很快认识到人才测评的功能:“第一,可以用它来选拔人才。第二,也可以帮助人才发挥优点和克服缺点,从而造就他在职业生涯上的成功。第三,也是最重要一点,可以把人才的个人前途与企业的发展结合在一起,让人才的个人追求和企业的发展目标获得共同实现。”
  
  不管用什么样的方法,要做好对人的管理,首先必须得知人,好的管理者,一定有他擅长使用的一种测评方法。
  
  曹操就用他所谓的“性向测评”,对当时的一些名流做了评点,他将做事拖泥带水的袁绍比做大黑熊,将喜欢空谈,光说不练,又容易情绪化的刘表比做灰熊,把霸道,急躁,鲁莽,缺乏耐心的孙策比做棕熊,而把胆小怕事,缺乏热情和责任心的刘璋比做熊猫。
  
  可惜曹氏测评法只是作者的想像发挥,如果曹操真能在三国时期就将他的“性向测评”加以系统论述,也许就成为中国古代的第五大发明,要在世界测评史上大书特书了。
  
  不过,中国古代的确不乏测评的思想和管理的智慧。清代的学者魏源讲过:“不知人之短,不知人之长,不知人长中之短,不知人短中之长,则不可以用人,不可以教人。用人者,取人之长,避人之短;教人者,成人之长,去人之短也。惟尽知已之所短而能去人之短,惟不恃已之所长而后能收人之长。”这里面已经将测评和管理关系讲的很明白了。然而,对于企业管理者而言,缺少的并不是这样的思想,而是缺少一种系统而科学的测评工具,并能从理论和操作上掌握这样的工具,用于选拔、安置、培养和发挥人才等管理环节,最终使得人尽其用,企业绩效得以提升。
  
  也许正因为这样,企业对测评产品的需求在2000年以后开始逐年增长。据2003年的一次《中国企业人才测评现状调查》所示,在中国大陆,有37.2%的企业使用测评,其中有将近60%的企业是在近3年内开始使用测评的。而在没有使用测评的企业中,有53.4%的企业计划在两年之内引入和应用测评。
  
  然而,在这些使用测评的企业中,测评的形式有65%都是传统的面试,28.2%采用结构化面试,26.8%的采用纸笔测验,23.4%的采用情境模拟法。面试固然是测评方法之一,但是除非是经过良好设计的结构化面试,否则得到的信息将会是难以归类、难以比较的;而情境模拟则需要花费大量的时间和人力财力,而且需要有专业人士的参与,才能保证得到科学正确的结果。纸笔测验在应用起来也有诸多不方便之处,施测、回收、数据录入、统计分析、整理出报告等一系列环节都需要花大量的时间进行人工操作,效率不高。因此,在调查中显示,基于B/S架构的在线测评会成为今后企业关注的焦点,因为它具有易应用、易维护和易升级,并且有助于提高企业工作效率等优势。

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