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企业管理中的“望、闻、问、切”(第3页)
作者:佚名    文章来源:本站编辑    更新时间:2008-4-30


  而外部的声音,就是代表着脱离这个圈子的意见,或许更具有说服力和权威性,同样需要我们的企业领导人来认真对待。
  
  “问”
  
  所谓“问”,就是主动征询不同人员对某一个部门或某一个个人的意见和评价,从而可以从外界的有效评价中对一个人的优劣进行判断,做出针对每一个人的中肯评价。

        要很好的问从而掌握实际情况,就要掌握问的技巧:
  
  1、问什么
  
  首先要清楚的问什么的问题。你想了解什么,是对企业和个人的评价、还是对工作方向的掌握、还是工作开展的意见等等。在实施信息收集之前一定要清楚,否则就很因为盲目而被动。
  
  2、怎么问
  
  在问的过程中,技巧掌握很重要。问的不能太直接,否则就会让人警觉;问的又不能太含糊,让人们不知道你的目的,而显得啰嗦多余。可以通过设立有效的谈话环境,循序渐进的来打开谈话对象的心结,再交心的过程中不经意的抛出问题,往往可收到意向不到的效果。
  
  3、注意什么
  
  不要很直白的把企业或者个人的隐私曝光于天下,那样工作开展的难度就会大增。要注意企业或个人的尊严,这是进行问题讨论的一个大忌。
  
  “切”
  
  所谓“切”,就是接触,要通过自身对某一个部门或个人的接触,来印证自
  
  己看到的、听到的、掌握了的对某一个部门或个人的评价,从而来对待每一个人,取长补短,发挥每一个人的价值。
  
  而最后的接触的这个环节,才是最根本、最重要的一个环节。没有调研就没有发言权,只有亲身接触了,才会真实的发现其中的问题,才能最终验证你看到的、听到的、问出来的情况是否属实。但是,同样也应该注意一点细节:

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