换位思考--实施ES员工满意管理的五步棋之一
作者：佚名 文章来源：本站收集 更新时间：2005-3-9
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（严世华，北京商品经济学院策划系教授，北京首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长，中国第一位CS经营运作专家。近年来，严教授已先后在北京大学、清华大学、浙江大学、广东中山大学、四川大学等高等院校，为全国11000多企业经理人做专场CS经营讲座，并受全国著名企业青岛海尔集团、四川长虹集团、广东美的集团、重庆长安集团、哈飞集团、孔府家酒集团等之邀作CS内训。
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如果您需要与严教授联系，请致邮件：ysjcs2001@sohu.com）
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