有这样一个企业摆在我们面前：生产流行畅销的时令商品，产品质量过硬而且该企业的品牌也在广大消费者当中享有相当的口碑，此时你心中是否觉得这简直就是一间成功企业的标准典范，其未来的发展前景不可限量？

　　但是你可曾问过【成本】如何？现实中就有这样一间企业产量在增加，销售额在扩大，盈利却在萎缩。究其原因是成本太高，而且是由于生产人员流失严重导致生产成本和管理费用呈几何级数日益增加。

　　企业管理人员虽然知道企业的问题出在于此，但无论从薪金、福利或者企业文化方面都始终未能挽回人员流失严重的局面。苦于无法维持正常的生产成本，他们只好求助于香港优质管理顾问公司。

　　优质管理顾问公司在接到求助后，并不急于展开人事架构重组的工作，而是先了解国内该行业的人员流转普遍状况，是否行业整体本身就具备人才流转快速的特性呢？

　　通过调查，优质管理发现该企业的人员平均流转率确实比同行业中其它企业要高出很多，而且该厂人事部的问题并不在于请不到素质高的员工，其薪金制度也没有明显问题。导致人员流失严重的根本原因是工人从从事的工作中不但得不到满足感，甚至总觉得遭受挫败，几乎每天上班就是作一天和尚撞一天钟，撞到无法忍受时就干脆离职。

　　工人们普遍反映的工作挫败感从何而来呢？顾问公司提议该制造厂从生产流程过程下手。因为该厂生产的产品比较复杂，对技术和精确度要求都较高，但是厂内原有的生产设备已经过时，生产流程也存在多处不合理的地方。这就导致了工人在接受生产培训时就需要花较多时间了解机器，掌握相关技术；到了正式生产工作时，做成一件制成品所花工时也比同行业内其它工人所花时间要长得多；甚至做完了产品，还得面对更高的产品返工率。尤其该厂采取的是富竞争激励意识的计件提成的薪酬制度，工人在工作过程中一再返工，难以享受到工作带来的成就感，领取工资时更得面对偏低的计件提成，离职也是预料之中的事情。

　　优质管理顾问公司建议该制造企业从整体的机械设备，产品设计，生产流程和车间布局下手。先更新换代更容易操作的生产机械，把产品设计得更易于生产，减少生产中并不能增加产品价值的工序，比如利用不锈钢本身得光泽就以经足够讨好客户，不需要再额外在喷上彩漆，增加无谓的工时。

　　在作了以上的改变后，该厂的人员流失率果然大大降低。在为企业留住了大批难得的熟练优秀技工同时，也省去了招聘培训新员工的大笔管理费用。在这里，优质管理顾问公司就有如为企业打开了另一扇窗，让企业看到了自己本身看不到结症所在。

　　其实为企业排忧解难就跟中医看病的道理是一样的。来优质管理咨询的公司就像一个身患疾病的病人，知道自己不在最佳状态却不知道病因所在，更没法自己对症下药。

　　这时管理顾问公司扮演的就是一位富于经验的中医角色。中医看病不仅仅是针对某个器官或某种症状，而是从整体下手，讲究整个人的状态究竞是虚是躁，还是热或是凉。就比如喉咙疼这种症状，西医会给你开喉喷消炎药而不治本。中医就会判断出这是热气引起的，只要喝凉茶从根本上下了火，喉咙自然就不疼了。

　　同样，按劳分配制度就是这一剂标本兼治的凉茶，也是近几十年来中国经济飞跃的根本一大根本原因，它激励了工人的生产动力，达致企业生产的产量最大化和质量最优化。但是怎样得薪金制度让企业员工才认为是合理的、又竞争力的和有利于员工自身的，同时该制度又能维护企业整体的利益和有助于企业长期的发展呢？与两者之间取其平衡确实是一种微妙的管理艺术。

　　虽然古语有云【针无两头尖】，但是在现代企业管理中，往往只要别出心裁稍作改善，就可以如前面的案例一样达到企业、员工双赢的和谐雇佣关系。低的人员流失率和次品率能为企业带来高的生产效率，优质管理顾问公司能助你在激烈竞争中把握这些制胜法宝，驰骋商海！

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唐伟国博士 （六西格码黑带培训师, 管理学博士，工程学学士，香港工程师学会制造工程分会副 主席， MIEAust， SrMIIE，FHKAAST，FHKSQ，TQM优质管理顾问有限公司董事总经理及首席顾问。）
公司名：优质管理顾问有限公司
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