同样是老鼠和蛇，为什么有的人很怕他，却有人很喜欢他？为什么有的人为其所害，而有的人却为其所救？由此我想到，管理者对待下属的观念，往往就左右了其自己的行为，同时也决定了下属所能发挥的作用。

    管理者对待下属的观念，往往就左右了其自己的行为。

    曾经一个做营销经理的朋友和我讲了这样一件事情。这位朋友在一次上午举行的月度营销例会上，发现会议进行20分钟了，居然有一位业务员仍没有到会。朋友讲：“这个业务员平时就很懒，也不把我这个营销经理放在眼里，如果不是因为他能拉到业务，我早把他开除了。”会议过去半个多小时后，这位业务员才出现在会议室。营销经理立刻是把会议停了下来，开始了对这位业务员进行“批斗”。在朋友大约“批斗”了10多分钟后，业务员说了一句话：“我刚刚在和一个客户签合同。”朋友认为他狡辩，刚要再发火，却见业务员拿出了那份合同，合同的签定日期正是当天。后来这位业务员辞职到竞争对手那里去了，令朋友的公司丢失了一大笔客户资源。

    其实整个事情的发生，都源于朋友对那位业务员固有的观念，他主观的定义了员工行为，并由对员工的定义而选择了自己的观念，最终作出错误的行为。

    管理者对待下属的观念，同时也决定了下属所能发挥的作用。

    当管理者给下属贴上某个标志的时候，就不会有其他的什么可能性。比如如果一个管理者给下属贴上“懒惰”这个标签的时候，那么无论下属是如何的努力，管理者也会认为下属会寻找一切可能的机会去偷懒。这让我想起了电影《22世纪杀人网络》中的一句对白：“你已经把这个汤勺固定地看作汤勺了，所以不能让他随意弯曲；而我头脑里没有这个固定的概念，所以能让他随意弯曲。”
 
    很多时候，管理者会用一种固定的观念，在一个固定的框框内去看待他的下属。这个时候，下属就失去了自己的创新和突破空间。在此情况下，下属的空间也就只剩下管理者所给其定义的那个框框。而这仿佛正印证了管理者的对此的观念，甚至为此观念提供了支持，于是管理者便会说：“看，我说的对吧，他就是这个样子。”

    回到本文的主题 你如何看待你的下属？作为管理者应当经常自问自己这个问题，因为你的观念会直接影响到你对待员工的行为，也会影响到员工自己的作为。 

    注:本文发表在<每日商报>上作者专栏<身边的管理学>,转载请注明作者及出处信息,否则谢绝转载.

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（作者商振，现任新思维品牌传播运营总监，华夏管理网专家团特聘讲师，世纪先锋网络传播有限责任公司、施燕-SYLIZE中法合资有限公司、先锋文化有限公司等多家企业公司顾问、易道培训首席培训师，同时担任<销售与管理>杂志、<现代家电>杂志、<大众投资指南>杂志、<民营经济报>、<销售与市场>杂志等多家媒体特约撰稿人和<每日商报>专栏作者。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：v_apple@etang.com）