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GE中国的培训之道(第4页)
作者:佚名    文章来源:本站编辑    更新时间:2008-6-19


  对中国员工来说,改变自己的思维方式也是向全球化靠拢的重要一步。东方的古典文化让人们学会安静地思考,理顺逻辑后给出答案,而西方文化则鼓励讨论,教人们边想边说,那是另一种寻找答案的方式。这种对比,常常让戴一楠觉得中国员工在课堂上过于安静了:“他们习惯了传统的中国式课堂,老师说出所有的答案,学生做笔记。而在GE的课堂上,老师们只是更多地推动讨论。”所以,他指出,尽量让别人知道自己思考的过程,中国员工才能真正适应全球化教学。
  
  另一方面,GE也在重视为中国的课程注入本土化内容。“我们需要在某些领域寻找更为精深的本地案例,提炼出课堂上能够利用的材料。”戴一楠解释说,在这一点上培训中心经常会要求员工的帮助,比如和一些业务负责人面谈,了解当地员工的需要。此外,在培养课程导师时,戴一楠也偏爱那些兼有国际化和本土化经验的GE内部人员。
  
  业务集团的培训课程在本土化方面则走得更远,几个有实力的大业务集团都会根据内部需要自行设计课程。例如,高新材料集团的商务培训课程,就是集团的培训与发展经理和自己的同事们一起设计的:和不同级别的人开展讨论,从一线的销售,到区域领导人,到业务集团的最高层,了解业务客户关注的要点,综合他们对培训的各种期望,然后组织培训师资源做出议程,并不断地反馈修改,通常需要四五轮过程。
  
  全球化的方法,配合本土化的素材,GE凭借这一点,正在为人才的全球流动打下基础。
  
  培训方式:“咖啡冰沙”式的混合培训
  
  GE中国共有11个业务集团,10000多名员工,而且分布在全国各地,如果都采用集中课堂培训的方式,在组织效率上会带来很多麻烦。而培训与工作之间的时间冲突,也是让员工们头疼的问题。杨忠伟回忆以前进行的一次领导力培训时说:“培训让人兴奋,但也非常辛苦。白天上课,做案例,晚上才能处理大量的电子邮件,每天都要工作到凌晨。”从厦门调到上海来负责一个大型项目的王鹏,两年来只去CLC集中上过一次“加速改变的流程”,而在厦门时,一年差不多有七八次的培训机会。
  
  这种现状让GE决定对E-learning网站投入更多。这几年,因为在线培训便于普及也能够节约成本,很多企业都在推行内部的学习网站,但效果并不尽如人意。一方面,自我学习需要很大的决心和自律;另一方面,即使花很多时间进行在线培训,员工还是会有不满足感。GE的做法是,把不同的培训方式混合起来,这被形象地称为“咖啡冰沙”。
  
  混合培训,既有课堂,也有E课程。事实性的培训课都会上传到网上,员工可以自己根据个人发展的培训计划去选择。先自学一遍理论概念,课堂上就以互动交流和案例分析为主,提高了效率。王鹏就很喜欢这种弹性设计,现在他每个星期都要花五六个小时的时间在网上自学,也要求自己的员工经常使用E-learning。

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