北京正略钧策企业管理咨询有限公司高级副总裁刘海梅
“创新”字面的解释就是创造新的东西,可能是新产品、新想法、新设计等等。人对于新事物本能的惧怕来自对陌生事物天生的恐惧。俗话说得好,人人都喜欢变革,但重要的是不要改变自己。习惯的力量是可怕的,人在适应了的环境下是有一种舒适感的,对于本案例已经适应在旧有体制和管理模式下工作的员工而言,没有创新的动力就不足为奇了。创新的动力来自企业的文化和企业的机制。
首先,创新的企业文化首先源自于企业“一把手”的身先士卒。现在被广泛接受的一种观点是:企业文化就是老板文化,特别是民营企业。确实如此,企业“一把手”的价值观是企业文化的决定性因素。只有老板从内心意识到创新的重要性,对员工的创意给予发自内心的尊重和欣赏,企业创新的文化才有根基。
其次,创新的企业文化需要企业尊重员工。管理者要为员工提供创新方面的指导和资源,要在相互尊重的气氛里给予员工鼓励和支持,提供一个公平的、有挑战的、没有偏见的、大家分工协作的工作环境,鼓励员工各施所长。管理制度的不合理往往会抑制员工创新思维。比如,本案例中的军队化管理,对工作时间和方式的严格规定,都将限制时装设计师的创意。
再者,如果管理者把激发员工创意和建立自由创造的企业环境作为自己的主要职责之一,管理层就会主动采取各种鼓励创新的行动,创新的企业文化就会自然而然地形成,同时公司从上到下达成共识:创新是公司的核心竞争力之一。
有了创新的企业文化,还要有相应的机制来激发和保持创新的行为。比如:
第一、企业的年度目标应包括企业创新的目标,比如设计、生产多少种新产品,公司的收入有多少比例来自于新产品、服务。这样公司的创新目标就分解到每个部门,每个管理者就有了创新的目标,创新成为其绩效考核的一个指标,创新的压力就有了。著名创新典范公司3M,一年的企业目标是25%的销售要来自最近五年引进的产品。
第二、制度设计。首先,要保证创新需要的资源,比如成本的投入,公司的年度预算中要有创新的费用;比如员工时间的投入。3M鼓励有创造力的员工将15%的时间花在自己选择的项目上。本案例中,苗鸿和武月通过一系列的市场调研与访问,在工作之余设计出了新款式的羽绒服,总裁王志却因未经授权私自占用工作时间去设计不在规划内的作品而恼怒,以致差点解雇了她们。两者的天壤之别,决定了该公司对员工的创新行为不仅不鼓励,反而成了刽子手。
其次,要制定允许失败的制度。一次成功的创新通常都是以多次失败为代价的。一般而言超过60%的新产品思想最终都是以失败告终。公司要有耐心和容忍度,给员工设计一定的期限和成本的投入。管理人员必须愿意帮助创新者获取资源,在项目失败的时候提供员工保护和支持。一个有价值的创新成果通常需要坚持力和试错才能出现,失败是创新工作的一部分。
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