文/Colin 沈军　香港坤烨国际教练机构企业教练导师

　　最近与朋友在一起交流：说到这么两件事：

　　A：一位培训师朋友告诉我，做培训快十年了，一直很受欢迎，但近年在培训中频频遭遇麻烦。问其发生了什么？答曰：“不知何故，从前在培训中阐述观点，大家总是赞同，常送之掌声，而近期多次遇到反对的声音，让人不知如何是好。更有甚者，有一次讲领导力，我刚刚阐述完什么是领导力，就有人站起说这是我们老板要学习的，与我没有什么关系。随后扬长而去，你说这是为什么？”

　　B：一个星期前，一位企业家朋友看着我说，有时我真不明白你们做培训的心里在想什么？我有一个新产品上市，想找一家培训公司来帮助我，经过一番调查分析和比较，找到一家据说是本市最有名的培训公司。昨天下午见了面，你猜怎么着？这位仁兄，著名培训师，一见面就滔滔不绝地讲述该公司的辉煌历史。出于礼貌，开始我一直认真听，但这位仁兄仍没有停止意思。我实在忍不了，只好打断他的话：“你知道我今天请您来是干什么的吗？您公司的历史我已做了调查，您知道我现在需要什么吗？”这位仁兄赶紧说：“我正想问您需要什么？”我说：“对不起，我们约好的谈话时间到了（2个小时）。”这位企业家朋友最后还在嘀咕：我真不知道你们培训师心里总想表白什么？

　　暂且把这两件事放一放，一起来看看我们处在一个怎样的时代？

　　未来学家托夫勒（Alvin Toffler）在1980年出版的一本震惊世界的巨著《第三次浪潮》（The Third Wave）中宣称：“人类社会发展已经历了两次浪潮的冲击，而今天正面临滚滚巨大的第三波巨浪。”这个大家都清楚，我现在把企业管理者的工作形态、管理形态、管理方式以及管理角色随着三波巨浪做一个变化表格，您能从中发现什么？

　　英国著名管理学大师查尔斯·汉迪(Charles Handy)在20世纪80年代提出三叶草企业生存模式：

　　在这个模式中您又看到什么？

　　同样是80年代，彼德?德鲁克提出了一种扁平化的组织理论，他认为，组织应该被分化为多个自治单位，决策重新成为首要问题，在扁平化的环境中，中层管理者将被自治的自我管理团队所取代。

　　无论是查尔斯?汉迪还是彼德?德鲁克，所有的预言在今天都“不幸”一一应验，现代企业管理的垂直性结构正由扁平化架构所取代。

　　那么，知识型经济和企业扁平化架构带给我们一个怎么样的商业环境？

　　六个字：快——改变——个性化

　　在这样的商业环境中，企业管理者的角色也在进行这样一种演变：

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