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职业人士情商提升训练指南
作者:WWW.8BIO…    文章来源:中华管理在线    更新时间:2006-5-16

现最基本的内容之一就是传授经验和知识,要因人施教,循循善诱。如老师对于学生,上级对于下级、长辈对于晚辈,朋友对于朋友,都会有言传身教作用。孟子把“得天下英才而教育之”作为人生第三大乐趣,还说知人善教有五种方法:“君子之所以教者五:有如时雨化之者;有成德者;有达财(才)者;有答问者;有私淑艾者。此五者,君子之所以教也。”(《孟子?尽心上》)译成白话是:君子教育人的方法有5种:有像及时雨那样灌溉的;有成全其品德的;有培训才能的;有解答疑难问题的;有才学影响使后人自学获益的。当然,我们要避免好为人师的毛病。

  4)知人善任。通过了解人,合理的安置人,量才使用。《尚书?皋陶谟》说:“知人则哲,能官人。”意思是说能了解别的人,才是聪明睿智的人,才能用人得当。

  5)知人善举。就是通过认知,把德才兼备的人推荐出来。季氏的总管仲弓问怎样治理政事,孔子回答说:“先有司,赦小过,举贤才。”(《论语?子路》)即给手下各部门管事的人带头,对他们的小过错不加追究,选拔德才兼备的人。宋代黄庭坚诗云;“世上岂无千里马,人间难得九方皋。”白居易曾写了一篇《养竹记》。他说:竹子混杂草木之中,要靠人爱惜赏识它,发现人才也同此理。故“竹不能自异,唯人异之;贤不能自贤,唯用贤者异之”。

  6)知人善谏。知道别人的不足,要善于批评指出。日常交往中,搞好人际关系,不等于一团和气、抹稀泥,对于缺点和错误,及时提出善意的批评和建议,这是对朋友同事的爱护和关心,可以避免因小误大,铸成大错,酿成大祸。

  7)知人善学。我国古代认为通过知人,可以向别人学习。一是把品德高尚的人作为自己学习的榜样,二是凡是别人的长处,自己都应吸取,成为自己的品行。孔子说:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”

  8)知人善助。孔子说:“君子成人之美,不成人之恶,小人反是。”(《颜渊》)认为“博施于民而能济众”者是圣人,又说“夫仁者,己欲立而立人,已欲达而达人。能近取譬,可谓仁之方也己。”(《雍也》)就是说有仁德的人,自己要想站得住,同时也要让别人站得住。自己要通达,同时也要让别人通达。凡事都要以身为例想到别人,这就是实行仁德的方法。

  3、认知他人的“八观”

  1)“通则观其所礼”,即显贵之时看其所行的宾礼。用之于今就是说,有地位时看是否脱离群众、蛮横无礼、趾高气扬。

  2)“贵则观其所进”,即任要职之时看其推荐的部是什么人。用之于今就是说,作为部门领导是用人唯贤还是用人唯亲。

  3)“富则观其所养”,即富裕之时看其所养的门客宾客,用之于今就是说,作为大款先富,要看他用财结交什么人,是吃喝嫖赌,还是为大众服务。

  4)“听则观其所行”,即听他所言之后要看他如何去做。用之于今就是说.不仅要说的好听,而且要言行一致,不能光打雷,不下雨。

  5)“止则观其所好”,即无事之时看其追求崇尚什么。用之于今就是说,通过物质和精神的追求.可以看是追求享受还是贡献,是低级趣味还是助人为乐。

  6)“习则观其所言”,即作为帝王的近习(亲信)看其所进之言。用之于今就是作为领导身边的工作人员,要看他是出好主意还是坏主意。

  7)“穷则观其所不受”,即穷困之时看其不受非分之财用之于今就是说,作为普通公务人员,看其是安贫乐道、清政廉洁还是索贿受贿。

  8)“贱则观其所不为”,即贫贱之时看其不为非义之事,用之于今就是说,尽管地位低下,决不做有损国格人格之事,堂堂正正,掷地有声。

  4、认知他人的“六验”、“六戚”、“四隐”

  1)六验是依据人的情感来认知人,内容是:“喜之以验其守”,即使之喜悦,看其是否不变操守;“乐之以验其僻”,即使之高兴,看其是否邪僻不正;“怒之以验其节”.即使之发怒.看其是否能自我约束;“惧之以验其特(持)”,即使之恐惧,看其是否不失持守;“哀之以验其人”。即使之悲哀,看其是否不变其人,能否节哀自制;“苦之以验其志”,即使其处于艰苦环境,看其是否有大志。

  2)六戚指“父、母、兄、弟、妻、子,”他们代表了人的家庭关系。考察六戚,就是看能否处好家庭成员之间的关系,家庭没有伦理道德,不讲和睦,就难以处好社会关系。

  3)四隐指“交友、故旧、邑里、门郭”,他们代表了个人的社会联系,是狐朋狗友还是良朋益友、高朋诤友?通过社会交往、居住环境,考察“人以群分”,可以分析交往趣味情操。

  5、认知他人的表情

  表情是情绪表达的一种方式,也是人们交往的一种手段。人们除了言语交往之外,还有非言语交往,如表情。在人类交往过程中,言语与表情经常是相互配合的。同是一句话,配以

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