二：手册化培训课程（Text）

　　指企业的培训内容体系，我们认为：企业的培训课程内容是个IMS体系，相关培训内容可通过一个IMS矩阵进行规划。

　　其中矩阵的横向可以据企业的情况进行调整，纵向是固定不变的，也就是说任一个主题的课程内容基本上可以分成三个层次：

　　I：理念意识类的课程内容。

　　M：方法套路类内容。

　　S：具体操作技巧类内容。

　　根据该矩阵可将公司需培训的课程内容进行分类规划。

　　三：培训实施（Training）

　　培训实施（Training）即具体的培训资源规划（内部资源和外部资源）、培训方式选择等内容；是公式内部培训还是外部培训？是自己培训还是外聘培训师？培训方式是研讨、演练还是演讲等等。

　　四：测试考核（Test）

　　测试考核（Test）指对培训组织、培训师、受训对象等多方位的测试、评估，以及对受训对象学习情况的考核等综合的规范体系及工具。

　　通过测试可提高培训水平，增进学习效果，并将相关内容纳入公司考核体系。

　　五：完善工具（Tool）

　　完善工具（Tool）是“培训体系”的自我完善工具、方法体系。

　　通过该体系专业的工具、方法对企业的培训需求进行诊断、提炼、描述，依据相关需求对培训的课程内容、方法等方面进行不断的改进完善，以不断提供最适合企业的培训内容、方法、规范等，使公司的培训体系持续完善、发展。

　　培训体系使连锁经营企业具备了造血机制，是连锁运营管理标准、流程进行输出的保障，是保证连锁网络运营、管理、服务标准的一致性关键。

　　（节选自《无限连锁》）

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