内容提要：H人假设认为人性是善恶的综合体。欲望可分为一、二、三层次，虚荣可导致有良性、恶性、超脱结果，比较会形成良性竞争，也可能导致嫉妒，人的情感由近及远，这些因素都会影响人性善恶之间的转化。管理中可以通过研究影响人性善恶的因素，提出相应的管理对策。

     关键词：H人假设　欲望　虚荣　比较　情感

    不同的人性假设理论反映了管理学家对人的不同认识，都有所处环境及时代的痕迹，每个人性假设有自己的道理，强调人性的某些方面特征。传统人性假设理论如“经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”等在提出管理措施偏重于从管理者出发，致使人性假设理论即使是“复杂人”假设几乎将所有人的可能特征全部描述出来，这样管理成本是很高的。显然，人与人之间的差别不可能也不必要全部描出，现实管理中只能注重人性中影响管理最重要的某些方面，使得管理能在最少的投入中获取最大的效益。所以，我们企图在前人研究的基础之上，通过寻找影响人行为结果的主要因素，而不是面面俱到，来分析人的本质，最终为管理服务。

    1 H人假设

    H人假设认为［1］：首先，人性是善与恶的综合体，这个善与恶包括动机、过程和结果。其次，人性善与恶之间可能发生转化，转化有时是一个漫长的过程，有时却可能发生在顷刻之间，管理上除了注意人性的本质内容，也须关注人性转化。第三，人具备区别于动物的特性，如创新性、能动性、社会性等。为了研究及实践的方便，我们把人的行为简单分为四种情况，一个人一个行为生发，必然有原因与结果，即使有时是无意识的行为，也是在人的潜意识作用下的结果，人的行为发生可分为四种(善因，恶果)，(恶因，善果)，(善因，善果)，(恶因，恶果)。 这就是H人假论，也称之为人性假设――H理论（Humanity　Hypothesis　Theory）（张向前，2004）。

    2　影响H理论－人性的主要因素有：

    2.1 欲望

    人都有自己的意愿和能力的前提下，拥有对自己有利的东西，从贬义上言，欲望也可称之为贪婪。爱财曰贪，爱食曰婪，贪婪是对某种事物的欲望老不满足，贪得无厌，是人类贪占本性的极端体现。人类贪婪本性自古有之。《左传.昭公二十八年》就有“贪婪无厌”之说；屈原《离骚》中叹曰“众皆竟进以贪婪兮，冯不厌乎求索。”戴尔.卡耐基指出：“贪婪，野心，嫉妒，暴怒，骄傲，这五种情绪是寂静的大敌。”马斯洛需要层次理论第一层次需要生理需要(衣食住行需要)，国外不少学者也将贪婪作为人的本性之一。人类的欲望可分为三类，欲望一，对相对东西需求，对物的欲望，即人对不能共享东西占有欲望，如对财物。欲望二，如知识与健康的欲望，知识与健康对人而言是绝对东西，一旦拥有一般情况下无法被剥夺，其中拥有者不会因为知识与人共享，而丧失了对知识的拥有。欲望三，即大公无私，所谓大公无私，即以“天下”“企业”为公，也就是以“天下”“企业”为私，是欲望最高境界。欲望本身并不能说明绝对善或恶，因为欲望是促进人类勤奋劳作的条件之一。影响欲望因素主要有主客观原因，随着主客观环境的变化人类对欲望的本性在不同层次间发生变化，在同一层次之间程度也将发生变化。

    2.2 虚荣

    影响人性的第二个主要因素是虚荣，虚荣是一个普遍存在的个性特征，《现代汉语词典》定义：表面上的光彩。俗话说的爱面子，爱名誉。虚荣更多表现为炫耀自己，从而感到快乐！人产生虚荣的原因主要来自家庭和社会，一个人的长过程或多或少受到家庭与社会灌输了“给他人好印象、保持尊严等”精神上的东西。虚荣是人性中的精神需要，这在马斯洛需要层次理论及麦克莱兰激励需要理论中均有提及，虚荣对人性影响的结果主要有三类，一是恶性结果，如导致人性关系紧张，如不能容许别人在工作或其他方面超过自己；不正当攀比，导致工作中弄虚作假等；使人缺乏独立意识，容易因别人不同的评价而影响自己的情绪。二是良性结果，由于正常虚荣心使人追求上进，从而赢得别人尊重和好评；三是超脱结果，这种人已经摆脱了虚荣心理，把工作、学习当成生活的第一需要。

    2.3 比较

    人都有一种比较的心理（比较心里如图4），嫉妒源于比较，康德认为嫉妒是忍着痛苦去看别人幸福的一种倾向，是一种间接的、怀有恶意的想法，也就是说是一种不满(康德，1957)。中国宋朝名相王安石认为：嫉生于不胜。辞典里嫉的意思是憎恨比自己好的人，妒则是埋没贤良的人。在圣经中嫉妒被称为“凶眼”，在占星术中则称之为“灾星”。嫉妒具有对象指向性，即指向特定对象；临近性，即比较对象的年龄、文化、地位、空间距离等临近，一个人可能容忍一位陌生人发迹，却不能容忍身边人有所作为，甚至是好朋友，乞丐一般不会嫉妒皇帝；隐蔽性，一般不会太直接表现；危害性，处理不好会对自己、指向对象及社会产生危害。当然嫉妒也有其正面作用，他可以对个体求胜心理的激发，从而促进个体不断进步。也有利于监视团体公正性，嫉妒可防止领导者过分偏袒某些人。

    2.4 情感

    马斯洛需要层次理论第三层人有社会、爱情等情谊的需要。麦克莱兰激励需要理论认为人有归属的需要，即人从友爱中获得快乐，并总是设法避免因被某个团体拒之门外的痛苦，人渴望他人的喜爱和接纳。中国人讲究情面也有似于此，并愿意为之作出某些行为，所谓情面，即认识时间长了，深了，就有了情面，使得在各种正式组织之间都存在非正式组织，管理不仅仅考虑正式组织的作用，也需要考虑非正式组织所产生的情感的需要。个体在作出决定时很多时候考虑情感问题，或者说受情感左右，有时作出正确的决定，但有时却做出的错误的决定。影响人的情感因素，由近及远通常如下图5。

    3　结论

    影响人性善恶的原因还有很多，如权力，权力的来源不一样，权力在不同人的手中产生的作用不一样，在同样人的手中权力的大小产生的作用也不同。同时人的性格、气质影响管理，本来人的性格与气质是中性的，但管理中由于搭配的不当，或用人时忽视了这些因素会使得不一样的管理结果产生。总之，我们认为对物的管理归根结底是对人的管理，对人的管理关键是抓住影响人性的最重要因素，这样对组织或管理者而言就可能以最小投入获得最大的收益。

    参考文献

［1］张向前.H人假设及管理对策［J］，中华百年教育，2004（4）
［2］王德宾.创新人假设及其管理理论的创新［J］，广西社会科学，2002(5)：98-100
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［4］张华强.关于管理对象的新假设----智慧人［J］，发现，2002(7)：19-21
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［6］康德.道德形而上学探本［M］，商务印书馆，1957
［7］周敦耀.论人性假设.广西大学学报（哲社版）［J］，2000（6）：1－8
［8］周文霞.人力资源管理的理念基础——人性假设［J］，南开管理评论，1999（5）：14－16
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［10］黎红雷.人性假设与人类社会的管理之道［J］，中国社会科学，2001（2）：66－73

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作者张向前，西安交通大学工商管理博士，现为中国管理科学研究院终身研究员，中国管理科学学会高级会员，福建行政学院、澳门国际公开大学客座教授等职。电话：0595-22693740，13159085897，EMAIL：xqzhang@hqu.edu.cn