[业务类别]人力资源管理咨询

　　[项目名称]某省级人才服务中心绩效考核和薪酬制度咨询项目

　　[项目概况]

　　 该客户属于人才中介行业，属于事业单位编制，近年来向市场化运作发展，在巩固人事代理，人才招聘方面优势的同时，积极开拓培训业务，人才租赁业务等新业务，以成为西南地区一流的人才服务中心为奋斗目标。

　　[客户关键问题]

　　1． 中心的事业单位性质和市场化发展之间的矛盾使薪酬体系难以得到各方面的理解和支持；

　　2． 缺乏有效的激励机制，没有体现责任、权利和收益相统一的分配原则；

　　3． 部门考核缺乏规范、科学的考核体系，部门间缺乏相对公平；

　　4． 没有在考核中形成对部门成本的约束机制；

　　5． 现行考核和薪酬体系对中心实现其战略目标所需要的高端人才不具备吸引力；

　　6． 上级下达的收入指标难以合理地在各个部门之间进行分解，导致按收入比例提取的工资也难以确定；

　　7． 由于各部门收入实现情况不同，导致部门之间的收入分配不公平。

　　[新华信解决方案]

　　1． 对中心高、中、基层进行了绩效考核和薪酬制度方面的访谈，结合公司的发展定位，设计了新的绩效考核和薪酬制度；

　　2． 结合部门职责和流程分工，详细的编制了中心所有岗位的职位说明书；

　　3． 根据岗位的职位说明书，确定所有岗位的KPI指标；

　　4． 将成本纳入考核指标体系，解决了中心的成本控制问题；

　　5． 利用市场－资源模型对各个部门的业务收入进行预测；

　　6． 利用新华信职位评价软件，对各个岗位进行了岗位评价，并以此为基础，重新设计了各个岗位的效益工资分配系数；

　　7． 新的效益工资拉开了收入差距，解决了各个部门之间收入分配不均衡的问题；

　　8． 设计了各个岗位的职业发展序列，解决了人才的上升空间问题。

　　[新华信培训与服务]

　　1. 结合实际情况，组织了绩效管理的理论和实务培训，为在中心有效推行绩效管理奠定了基础；

　　2. 针对客户的需要，详细讲解了薪酬的制定思路，保证了两、三年后客户能按照同样的思路设计真正市场化的薪酬；

　　3. 作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。

　　[项目成果]

　　 《绩效考核手册》，《绩效考核评分表》，《岗位说明书文件》，《岗位说明书培训资料》，《KPI制定培训资料》，《绩效管理理论培训资料》，《绩效管理实务培训资料》，《薪酬制度设计思路》，《薪酬改革方案》，《薪酬管理制度》，《主任特别奖管理办法》，《福利制度建议》，《工作评价培训资料》。

　　[客户评价]

　　 我们是某省人事厅下属的一家事业单位。为了实现中心的发展战略目标，建立以绩效管理为核心的人力资源管理体系，改革现有分配制度的弊端，更好地吸引人才、留住人才，我们邀请北京新华信管理顾问有限公司进行了《绩效管理和薪酬体系咨询项目》。经过项目组成员一个月的辛勤工作，具体成果体现在三个方面：

　　一、建立了中心各部门的岗位说明书，明确了各个岗位的工作职责；

　　二、设计了一套基于岗位评价的薪酬体系，体现了“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的分配原则；

　　三、为中心建立了全过程绩效考核办法。

　　 这次咨询搭建了一个扎实的人力资源管理平台，对今后的发展意义深远，我们也对项目组成员的专业能力和敬业精神表示由衷的敬意！

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