"公关"化解药品广告危机
作者：王运启 文章来源：本站原创 更新时间：2007-12-20
- 。
那么，如何运用公关的手段来解决医药广告所面临的这些尴尬局面呢？由于广告的本质在于通过简单明了的方式宣扬企业及产品的信息，而公关的本质在于控制社会舆论，使社会舆论朝着有利于企业和品牌形象的方向制造宣传效应。
因此，需通过发挥公关优势与长处，利用多种手段、宣传方式、立体地对目标客户进行贴身追踪，解决药品广告危机。
第一，广告危机出现，公关主动上前
如果医药产品在做广告宣传时确实存在问题，而被媒体曝了光，公关就要走在最前列。可通过企业高层人士主动拜访媒体有关人士，以接受专访的方式，媒体提供第一手的信息，也可通过召开新闻发布会的方式，向媒体和公众主动公开有关问题的调查处理情况。取得相关媒体的理解，从而争取媒体的客观报道，避免因媒体掌握的信息残缺而造成报道失实或者不全面，这种方式尤其适用消费者投诉等危机个案的处理。
如果企业又在广告中掺杂了虚假和夸大的广告宣传，公司将在发布会上通过媒体向公众致歉，必要时甚至向消费者提供补偿或赔偿。这样的主动公关会消除公众的疑虑和不安情绪，取得他们的谅解。在一定程度上可挽回了之前已造成的广告宣传的负面影响。
第二，强化公关魅力，弱化广告优势
在阐释药品效果与治疗原理时，对消费者的恐吓、诱惑和承诺不要超出消费者的忍耐范畴，不要违背日常习惯和消费观念，还要参考竞争对手的宣传内容，以免引起“民愤”，尽量弱化广告宣传的优势，以求得产品与宣传的安全。前几年，许多企业过分宣传乙肝的发病率，曾出现过“乙肝村”事件，最后被媒体和政府揭了夸大宣传的老底。
如果出现广告强势情况，要使公关控制舆论。首先必须制造舆论，既然是“制造”，就要使公关“制造”出推广品牌的有效途径。公关与广告相比具有严肃、可信、花费较低、受众目标明确的特点。公关强调“诚信为本”，因此，公关切不可离开媒体，而媒体的竞争越激烈，抢卖点的原则性就越强。公关行动的可不可信并不在于广告和公关本身，而在于当今传播渠道多元化带来的挑战，只要公关以事实为准绳，实实在在的，就不会出现赢了广告大战，却在销量上却输了市场的情况。
就中国这个相对特殊的市场而言，企业家确实很依赖广告，尽管他们也知道广告绝不是塑造品牌的全部，并且而对于大部分消费者来说，广告做得多的企业，他们反而也会觉得信任度也高，却不知道这也需要公关才能达到。
第三，用公关策略为品牌搭建良好的环境
医药概念和原理必须是建立在科学的品牌宣传推广基础上的完整体系，能够自圆其说，不能出现明显漏洞。随着创建和维持一个品牌的成本不断提高，顾客对品牌的忠诚及追随度却在不断下降，即便运用强大的广告攻势，创建一个强大的品牌比以往任何时候都困难。此时，建立品牌应该摒弃广告人所拥护的大震撼手法，改用踏实的公关，逐步建立品牌。品牌远不是产品上的一个名称，成功的品牌事实上就由公关进行包装，包括整个业务流程，从原材料的选择到最终的顾客服务，构成一个品牌完整的传播过程，而顾客购买的也正是这一完整过程，而不仅仅是单项产品。
因此，笔者以为，广告不再成为品牌建立的唯一倚重的条件，而是需要整合多种渠道发出同一种“声音”——品牌危机时公关策略的运用。
第四，公关在前广告跟进默契配合
公共关系作为一种传播方式和能力，得到重视并且不断发展，但它同样需要与常规合量的广
延伸阅读
更多>>
中华健康每日推荐
 | google创始人布林：美最年轻的亿万富翁 | 02-27 |
 | 静水流深 ：中国电力“一姐”李小琳 | 02-27 |
| 07年销售额逾160亿美元 千亿华为的六个支点 | 02-27 |
| “王老吉”故事：从文化到商业到营销再到品 | 02-27 |
| 诺基亚的成功之道 聚焦品牌核心价值 | 02-27 |
| 百度再面临版权索赔 海外唱片公司重提诉讼 | 02-27 |
| 西部资源开发十字路口：开发抑或拯救 | 02-27 |
| 股神接班人浮出水面 巴菲特或于后年退休 | 02-27 |
| 阙文彬7年12亿财富秘方：独霸90%独一味草 | 02-27 |
| 263家外资银行在华广泛圈地 | 02-27 |
| 淘宝的B2C进化论“国贸模式”怎么走？ | 02-27 |
| 整合羽西、小护士 欧莱雅的百年持久战 | 02-26 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐↓
-
热点关注
| google创始人布林：美最年轻的亿万富翁 | 02-27 |
| 股神接班人浮出水面 巴菲特或于后年退休 | 02-27 |
| 整合羽西、小护士 欧莱雅的百年持久战 | 02-26 |
| 处理品牌危机的金科玉律 全球知名企业处理危 | 02-26 |
| 《闯关东》背后的商业逻辑 民族产业发展浓缩 | 02-26 |
| “混搭”无处不在 盘点潮界的跨界营销 | 02-26 |
| 汇源：像许三多一样去营销自己 | 02-26 |
| 家族企业的管理难题：传管理还是传财富？ | 02-22 |
| “像卖菜一样卖房子” 万科引燃上海楼市打折 | 02-22 |
| 如何界定领导特质：全球八大著名CEO访谈录 | 02-21 |
| 香港第二大富豪“离奇”休假 引发市场猜测 | 02-21 |
| 信用是企业的生命 “金利来领带”的美丽传说 | 02-20 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐
-
热点关注↓
| 影响互联网格局 剖析微软收购雅虎意图与战术 | 02-25 |
| 市场是每个人的上级 张瑞敏管理箴言100句 | 02-22 |
| 领导力并非与生俱来 告诉你顶级CEO如何做 | 02-22 |
| 重新崛起的史玉柱：我的成功没有偶然性 | 10-26 |
| 美日管理的五大不同 | 09-27 |
| 国庆节活动-童装促销活动方案 | 09-16 |
| 2005年中国即时通讯软件使用情况调查报告[组 | 10-08 |
| 吉列三大品牌整合推广案例分析 | 10-05 |
| 促销活动策划书范文 | 09-24 |
| 余世维 博士 做主管常犯的毛病 | 09-11 |
| 周厚健的冒险 | 08-09 |
| 打开奶酪之门：长青基业从学习开始 | 08-09 |
更多>>
中华财经创业
今日财经要闻
股市大盘
创业指南
更多>>
中华专家视点
更多>>
