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巧妙对付这12种素质不高的客户
作者:佚名    文章来源:本站整理    更新时间:2007-8-11

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  1、刚愎自用
  
  2、顽固不化
  
  3、保守十一、怎样应对虚情假意的客户
  
  虚情假意的客户的心理特点:
  
  1、没有购买动机
  
  2上当之后,对业务人员报复
  
  3、不相信业务人员
  
  应对虚情假意的客户的策略:
  
  1、诱导新需求
  
  2、引导客户的注意力
  
  3、给客户一个台阶(注意不得当面揭露,不应盲目附和,感到有意说他,转弯的时间。
  
  十二、怎样应对喜欢吹嘘的客户
  
  自我夸张,虚荣心很强,以为自己见多识广,高谈阔论,不肯接受他人的劝告。
  
  业务人员在了解客户的同时,必须学会察言观色,细致到客户的每一个小的细节。
  
 

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