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案例:如何与魔鬼客户打交道
作者:WWW.8BIO…    文章来源:中华管理在线    更新时间:2006-5-6

助客户获得购物信息的店内服务台又回来了,不同的是,多了功能齐全的软件管理系统。REI就是通过这样的软件管理系统来帮助他们的消费者获得产品信息。通过REI的电脑系统,营业员可以很容易地查看客户以前在店里买过什么,查看店内商品库存信息,网上给顾客提供了什么商品而目前没有库存等等。REI 甚至用最先进的掌上小电脑来装备他们的店内销售经理,让他们快速查找网上和店内商品库存,准确及时地帮助客户提供他们的商品信息。

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