“水能载舟亦能覆舟”，“美苏”们是该改变自己了。　　　　近些年，随着家电连锁业之间的竞争优势越来越集中于苏宁、国美这样的大型连锁企业手中，上游供应商在渠道面前的 [文：佚名] 【阅读全文】

“一切以客户为中心”，“消费者就是上帝”，类似这样的口号和企业理念我们听得太多。暂且不说真正能做到以客户需求为原点的企业有多少，单就这之间的理解就有不少盲目和偏 [文：佚名] 【阅读全文】

我一直在研究——为什么有些男人喜欢去那些风尘之地？我想，其中有很大一部分原因在那个男人的老婆身上，现代社会女权主义不断得到提升，女人在家庭中多半是“女皇”，而有 [文：佚名] 【阅读全文】

——由美联航市值蒸发1.8亿美元所想到的　　　　晚上看广东电视台的630新闻，其中“歌手视频谴责美联航致其市值蒸发1.8亿美元”的报道让我的心情久久不能平静。　 [文：佚名] 【阅读全文】

有一个关于禅师与富翁的故事，也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁，富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说：“我有这么多钱，可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐 [文：佚名] 【阅读全文】

每一位顾客的背后，大体有N名亲朋好友同事等等。如果你赢得了一位顾客的良好口碑，可能会赢得N个人的好感；现在的顾客购物往往货比三家，你得罪了一名顾客，也就意味着你 [文：佚名] 【阅读全文】

前天我和同事去终端送×××色拉油，偶遇一乡村小店，店主得知我们的来意后明确告诉我们，他有一知名品牌小包装油在卖，很便宜，刚卖完，但是像×××鱼现在的价格在他这儿 [文：佚名] 【阅读全文】

我们在日常销售过程中，都知道服务的重要性！可是我们往往会不太清楚我们对客户的服务工作怎样展开的？其实在与客户提供售前、售中和售后的服务过程中，一方面是我们对客户 [文：佚名] 【阅读全文】

在呼叫中心客户服务当中，我们不可避免的一个课题是“如何处理客户投诉”，设计了很多应对投诉的方案或是用规范的语言及技巧来化解客户的怨气。仿佛投诉是企业发展的障碍， [文：佚名] 【阅读全文】

无论你做任何产品或服务的销售，结果只有两个，不是你把“是”销售给了客户，就是客户把“不”销售给了你。在双方的较量过程中，引导与被引导一直在相互交错发生着。自从2 [文：佚名] 【阅读全文】

某个即食通心粉厂家，通过消费者研究发现，消费者喜欢在烹制通心粉时，自己加入一点洋葱。为了更好地满足消费者的需求，这个厂家的研发人员在开发新产品时，加入了洋葱。此 [文：佚名] 【阅读全文】

以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从 [文：佚名] 【阅读全文】

中国自古以来就是以讲究“礼仪”而闻名，我们一直称自己为“礼仪之邦”。因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维 [文：王亮] 【阅读全文】

有学员问：叶老师，有个客户就是拿不下来，一直拒绝我们的产品，我应该怎么办？应该放弃吗？　　　　优秀的销售人员是不轻言放弃的，首先我们要搞明白客户为什么拒绝，是什 [文：叶东] 【阅读全文】

这样的客户实在难缠　　　　客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，所以业务人员都不敢“碰”他。　　　　 [文：佚名] 【阅读全文】

经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发 [文：佚名] 【阅读全文】

1．语调低沉明朗——明朗、低沉、愉快的语调是吸引人的最大所在，如果你说话的语调偏高，就要练习让语调变得低沉一点，这样你的声音才能迷人。　　　　2．吐字清晰、层次 [文：胡志刚] 【阅读全文】

电话营销中，在吸引了客户的注意，通过提问和积极的倾听，了解到客户的需求后，就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此，你要提前准备好你有可能需要向 [文：佚名] 【阅读全文】

经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发 [文：佚名] 【阅读全文】

一、组织客户系列化　　　　如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。组织客户系列化，就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。具体操作时，可使用两种不同的工具。　 [文：佚名] 【阅读全文】