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“生命”铸就品牌 品牌铸就文化
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-5-12


　　青烟人十分注重追求产品的完美。在进货渠道上，坚持“高、细、严”，即高标准、细把关、严要求，提出了“不合格的原料坚决不准进厂、进车间；不合格的产品坚决不准进入下道工序，更不能进市场”。仅１９９９年，青烟拒收不合格原材料一项，就为企业避免和挽回经济损失４４６万元。另外，青烟人还依据科学手段，选用和开发盘纸咀棒、包装等辅助材料，大大提高了外在质量。青烟人始终追求的是奉献给客户和消费者的卷烟都是完美无缺的精品。
　　
　　青烟人抓质量，更重视推行ＩＳＯ９０００系列标准。实施ＩＳＯ９０００系列标准，严格按照标准化、规范化、程序化的现代化质量管理模式动作，做到人人有标准，处处有规范，管理有依据，企业无处不受控。从产品的开发，生产、销售到售后服务，形成严密的质量管理体系，为生产高质量产品铺轨架桥。在贯标工作中，青烟从培训基础工作做起，确立质量方针，确定质量体系要素，编写质量文件，模拟运行内审，层层展开，步步深入，“体系在本岗位有效运行，认证在我身边顺利通过”成了全厂职工的奋斗目标。在工艺质量管理方面，青烟将工艺管理延伸至打叶复烤过程，在质检工作中，青烟制订了“质检处经济责任考核办法”、“卷烟质量市场监督检验及考核办法”等一系列制度，印发了“质量手册”，并在全厂组织开展了“质量日”和“质量月”活动。在质量问题上，青烟还舍得投入大量资金，仅１９９７年底至１９９８年初，就投资近５００万元，引进了气象色谱仪、调温调湿机等先进设备，１９９８年１２月圆满通过中质协贯标认证。１９９９年４月和８月，青烟组织了两次内部审核，针对发现的问题，进行完善、修改和换版，最终形成了质量体系文件３０３个，质量记录４２２个。同年１１月中旬，青烟圆满通过了“中质协”的监督审核。并于２００１年一次性通过了ＩＳＯ９０００质量保证体系２０００版的换版认证，成为山东省烟草行业第一家通过２０００版审核认证的企业。
　　
　　青烟人抓产品质量，重在“常抓不懈、视次如仇、好中求优”。他们每月开展评选“岗位质量标兵”、“质量状元”、等活动，让全体职工学有榜样、赶有方向。自１９９７年以来，青烟在国家局和省局历次的质量市场抽检中合格率始终保持在１００％，企业也连续保持“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。
　　
　　重视产品质量只是青烟人质量观的一个方面，青烟人还把“质量六保证”贯穿于整个企业管理的工作中，即以教育培训质量保证职工德才质量，以职工德才质量保证工作质量，以工作质量保证设备质量，以设备质量保证工艺质量，以工艺质量保证产品质量，以产品质量保证竞争质量。
　　
　　市场——企业的命运
　　
　　企业抓住了市场，就抓住了企业的命运保障。青烟在对市场的控制手段上，除了运用常规的销售方法外，更注重创新，提出并实践了非常有时代感的“与客户保持零距离”工程。青烟以满足现实的或潜在的消费者需求为企业主要活动的出发点和着力点，放弃“自我优越感”，去贴近消费者，想消费者之所想、干消费者之所需。科学的经营理念使企业焕发出了旺盛的生命力。

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