◻信息处理

信息处理的第一步是深入了解客户与该活动相关的需求和期望。设身处地地为客户着想，亲身体验客户的体验，可以提供非常有价值的信息，帮助营销者处理正确的信息。在创造体验之旅的过程中，要考虑你的活动将如何回答下面的问题：

●哪些方法可以激励或促使客户进入有意义的对话？

●在客户看来，你的品牌信息中的哪些因素可以帮助改善他们的生活、工作，或带来其竞争者没有的优势？简言之，哪些东西可以吸引他们？

●你将提供哪些保障，确保你拥有正确的产品理念、技能和解决方案？

●你要提供哪些具体的产品或服务，满足客户需求，帮助他们与公司快速开展业务？

●如果学习掌握的东西有70%是可视的，在你的展示中应使用哪些恰当的图表、图像或多媒体技术？

◻客户之旅

中华管理在线通过客户之旅，可以考察并创建一个持续的客户体验系统。在进行大宗的购买之前，潜在客户和实际客户往往首先会与相关品牌进行一系列的对话和交流，而不会一次了解之后就立即购买。销售人员了解这一点，而且他们对后续活动的安排也很积极。因此，客户体验之旅的设计和实施，需要与关系创建程序进行精确的匹配。比如，首先可能先邀请一位潜在客户参加联谊活动，时间大约为两到三小时，为开展谈话提供一个不具有威胁性的环境。下一步活动体验是，过渡到一天长的活动，进一步展示公司在理念上的先进性。最后，邀请潜在客户参加多天的集中品牌活动，让客户了解其同类客户和分析家，为最终的购买决定而创建平台。

第三步：项目集成和管理

因为企业具有极为复杂的组织结构和管理需求，所以活动营销项目也会非常复杂。互动的营销者会处理一个比较复杂的组织机构，创造并提供跨越企业各部门、产品类别和全部区域的项目。如果新的代理结构可以反映企业的结构，核心的战略可以在局部区域进行解释和执行，同时对品牌交流和整体项目开支进行必要的控制。

因为项目规模较大，且执行的地理范围较广，对所有的活动营销内容取得共识也是一个非常大的挑战。但是，新一代的电子工具以网络为基础，可以支持培训所有的项目参与者，确保对活动管理行为进行一致的集成和应用。这些应用和技术是以一系列网络为基础的，可以联系起所有的创新因素、加工、项目、工程和金融管理。确保因特网连接和外延网的安全，这些应用功能可以在单个机构的外部创立联系。

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