3.7.2.4、顾客的购买信号之四：产生欲望

3.7.2.5、顾客的购买信号之五：比较权衡

3.7.2.6、顾客的购买信号之六：信任

3.7.2.7、顾客的购买信号之七：决定行动

比如说：小姐，请帮我这一种拿两盒。
小姐,收银台在哪边。

3.7.2.8、顾客的购买信号之八：满足

3.8、优秀门店人员的实战技巧?

3.8.1、等待顾客的技巧

3.8.2、初步接触技巧

3.8.3、商品提示技巧

3.8.4、商品说明技巧

调动顾客的情绪  让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见
语言流利        要避免“啊”、“`恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言

3.8.5、商品推介技巧

帮顾客比较商品  利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处
实事求是        千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的
为顾客着想      必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想
让商品说话      把商品自身的特点展示给顾客看

3.8.6、处理异议技巧

3.8.7、掌握购买信号的技巧

3.8.8、购买建议的技巧

时机成熟时，就要大胆请求顾客购买

3.8.9、成交的技巧

要尽快帮助顾客确定他喜欢的款式，包装时要快捷，并检查商品有无污损。

3.8.10、交叉销售的技巧

顺便推荐相关连的产品

3.8.11、顾客建档的技巧

尽可能地记下顾客性别、年龄、教育程度等资料以便反馈回门店。

3.8.12、顾客送别的技巧

无论是已购买或是没有购买产品的顾客，对他们都要表示真诚的感谢之意
要注意顾客有无遗留物品，并不要忙于收拾、整理东西

刘威（knewway），EMBA，资深战略规划与品牌营销顾问，现为整合策略咨询机构首席咨询总监，为多家知名企业提供过突破性战略、低成本营销、超增长品牌等方面的策略规划和实施辅导咨询服务，欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13611805267，电子邮件：knewway@sohu.com