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三星显示器“渠道经营”案例
作者：佚名    文章来源：本站整理    更新时间：2007-9-8

忠实于三星呢？
　　
　　★重视质量三星对渠道的支持还不仅仅在于市场上，业内三星与其它企业不同的是，把售后服务的概念提前到生产环节。虽然三星在全国建立了400余个维修网点（其中显示器的专修网点就有40多个），上门、网络、电话服务等多管齐下，但三星显示器的目标是把次品率消灭在生产环节。每台出厂的显示器在生产过程中都要经过“苛刻”的千锤百炼，每一道工序都异常严格。同时，有一个专门的质量检验室对成品进行抗震、防潮、抗压等检验，一旦发现有某一指标不合格，整批产品将全部返工。正是基于此，三星显示器近年来的返修率始终低于1%，大大低于行业标准。这样做看似费时费力，其实大大节约着成本，而且代理商敢对用户拍胸脯，为三星做代理，不仅省去了退货烦恼，连他自己的品牌都树起了信誉，所以，尽管三星对代理商的管理有时过于苛刻，仍然没有一个人愿意放弃这付碗筷。
　　
　　点评PSI很难搞
　　
　　市场专家预测，今后企业的竞争很大程度上是渠道的竞争，企业拥有一个建设完善、具有团队精神、反应速度快的渠道是企业在市场上取胜的关键。多年来，无数企业设计过无数企图控制渠道的方案，但多数是以失败告终。究其原因是由于企业的品牌力度、资金实力、产品质量还不过硬造成的。比如，一个二三线品牌的企业来搞类似PSI方案，很可能就会以失去大量代理商为代价，他们会想，你凭什么要详细了解我的库存，我的价格……，大不了我们不合作了。设计任何一个方案都必须考虑一个企业整体状态，一个“凭空想像”、“救急”或是“补漏”的方案都是不会坚持执行下去的。案例中，三星设计的PSI代理商及销售目标管理系统，是以三星整体企业背景为依托而设计出来的，其看似是一个单纯管理代理商的方案，实则是企业实力、战略的具体表现。对于一个各方面还不成熟的企业来讲，是无法，也不适合搞三星PSI方案的。不同的企业，要根据自己企业的实际情况，设计符合自己特点的渠道管理方案。
　　
　

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