共生与双赢
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2008-1-14
- 们使用。
从这一点来看，一汽丰田走在了其他厂家的前面：一方面，它把经销商真正视为伙伴，提出了“消费者第一，经销商第二，丰田第三”的口号；另一方面，经销商把一汽丰田看作老师，心甘情愿地按照它的标准去做。凡是当过一汽丰田4S店总经理的人都深有感触：丰田真像一所大学，这里的东西学不完，学了就有用；丰田的很多管理工具看起来很简单，却很实用；丰田不仅要求你做什么，同时还教你如何做。
有一点我是感触很深的：当一家4S店的经营出现问题时，一汽丰田马上派出专家小组对其诊断，提出各种改善建议，直到它的经营恢复正常为止；对于实在无法改善的4S店，一汽丰田才会决定将其清除出经销商队伍。其他一些厂家，只会制订极其严格的考核标准，而不会告诉你如何达到这些标准，考核不达标的4S店，就直接清除出经销商队伍。这种简单粗暴的方式，自然不受经销商欢迎。
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