3、 品牌矩阵的“精兵简政”
在品牌矩阵中增加新的品牌对于在现有市场中推进和延伸产品种类十分关键。但是市场趋于饱和的情况下,企业则不得不集中资源投入一些核心的优势品牌来维持自己的成功。这些通常都是一些全球知名的品牌,在价格、渠道或者其它方面具有核心竞争优势,因此它们是公司获得利润增长的关键。
联合利华,这个世界日用消费品品牌管理的领先者,在1999年也曾发动了这项计划。Niall Fitzgerald,当时联合利华的联合主席,解释说:“我们把我们的精力和资源分散在太多品牌上了。现在我们大约一共有1600个品牌,大大分散了我们的销售渠道和投资资源。”因此,联合利华决定砍掉多余的品牌,集中60亿美元的广告和市场推广费全力打造400个优势品牌。
在这些强势品牌中,像Cif的清洁产品和多芬品牌,就具有这些特点。它们都有很高的客户忠诚度,占有领先的市场分额。他们的品牌具有很强的差异性,可以延伸到相关的产品系列中。它们在品牌延伸和区域拓展上还大有潜力可挖。
联合利华调用最强的管理团队来建设这些优势品牌,并加大在渠道扩张、广告营销以及产品研发方面的投资。通过大幅度削减弱势品牌,联合利华如今可以聚集更多资源并把它投入到向股东承诺的增长上来。
4、依靠自己手中的牌
许多公司在寻求增长的时候,都试图通过他们品牌矩阵中的品牌延伸到相关的或是全新的市场中去。这可能犯下代价很高的错误,就像星巴克在出售同品牌的家具失败中所获得的教训一样。与其是将自己的品牌延伸到完全没把握的市场里遭受惨败,还不如重新建立一个新品牌或是买一个品牌要合算和稳妥。
万豪国际集团在这点上就表现得相当卓越,它成功地在世界上近60个国家里拥有自己的2100多间酒店。20世纪90年代期间,酒店业的年增长率不少于6%,而万豪集团则以超过10%的速度在增长。同时,它的利润率以每年18.4%速度在增长,比同行业的平均水平高出三倍来。
万豪的成功来自于很多因素:比如说,成熟的收益管理模式、集中处理采购之类的普遍事务。但是万豪的经理人们清晰地了解在哪里他们可以和在哪里他们不能依赖品牌,也是成功的关键之一。
在20世纪80年代早期,经济便宜的旅馆大多是消费者们不熟悉的区域性品牌。万豪从中发现了商机,引入了一个独具吸引力的旅馆模式,并冠名以“万豪的院子”。由于消费者会担心本地一些不知名的连锁旅馆的服务质量,而有万豪的服务标准保证的“万豪的院子”对他们就特别吸引。从它1985年开业起,“万豪的院子”在美国已经有了500多间连锁店,几乎垄断了自助型的经济旅馆市场。
但是,在更高级的酒店市场中,万豪就意识到它的品牌对于上流社会来说,并不是特别吸引。因此,1995年它收购了Ritz-Carlton的31间连锁酒店,虽然它的财务表面不佳,但是它具有十分吸引顾客的品牌形象。
五年后,万豪又在它原有的四个核心品牌上增添了8个各具特色的酒店品牌。有些品牌,比如说TownePlace Suites就与万豪的核心品牌联系起来,而另外一些,像Ritz-Carlton则没有。
万豪以其在酒店运营方面的专业技能,大大改善了收购品牌的财务表现,同时丰富的现金流也成为了万豪继续向海外扩张的基础。而且,万豪深深地理解各个品牌的内在价值。就如Horst Schulze,Ritz-Carlton的总裁在收购后所表示的那样,“万豪明白我们的客户是全球旅行的商务人士,这完全吻合我们的远景”。
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