9月3日,倍受各界关注的山东联通员工被山东移动员工殴打至伤系列事件终于取得了初步的进展。山东省胶州市人民法院下达刑事判决书,认定山东移动公司员工武坤于2004年8月9日殴打山东联通公司员工芦连玉,造成芦连玉右尺桡骨骨折,犯了故意伤人罪。鉴于武坤认罪态度较好,判决武坤有期徒刊一年,缓刑一年。
本是同根生,相煎何太急。山东移动为了部门私利、忘记市场经济的根本的因素之下,使得本来可以促进市场的健康发展、在市场竞争中通过合作达到双赢局面,却被山东移动的打人事件而搅乱,市场竞争开始变得无序起来。
山东移动,忘记市场经济的根本
市场经济的根本是公平下的市场竞争,最后创造的是双赢或者三赢的局面。
移动作为电信改革的产物,近日在山东市场上的表现,却让人感到移动开始忘记电信改革的初衷和竞争的根本。
8月初到15日,在济南章丘、青岛、胶州、菏泽郓城和德州开发区等地,山东联通的员工被尾随而至的山东移动公司的员工打伤。而导致这一连串血案的直接原因是,山东联通正在开展的名为“搜城行动”的直销活动。
山东联通一个看似平常的营销策略上的创新,却遭致移动员工暴力行为的反击。事件的发生是移动在心态上的老化和营销策略上的停滞不前所为。在此消彼长的电信行业,山东联通利用在竞争中创新和山东移动在市场策略上的不作为,取得了长足的发展。
据联通发布的数据,截止到8月,山东联通各类用户总量已突破1300万户,其中移动用户800万户,在山东移动通信业务市场占有率已经突破42.5%。按照山东联通拟定的计划,到明年年底,联通的用户总量将超过山东移动。
山东联通的崛起,使得移动在山东市场上丢尽脸面,而更重要的是刺痛了移动垄断暴利的心。为了缓解自己内心的伤痛,山东移动开始忘记了市场经济公平竞争的根本,将一双黑手伸向山东联通的销售人员。
众所周知,市场的竞争是难免的。谁先抢夺了先机,谁就掌握了话语权。而面对竞争对手的逼迫,企业一般都是采取比对手更有效的营销措施,比如提升服务质量、开展促销宣传、引进或合作开发新产品等手段给竞争对手以还击。而这一切要是在规范的竞争之下。
事件本身而言,山东移动是漠视法律的存在,在深层次上来说,山东移动忘记竞争的根本。山东移动所采取的通过血祭的方式来阻止山东联通发展业务的做法无疑是对我国通信事业的打击,给通信事业蒙羞。从利益上说,这样可以维持山东移动已有的用户,也就是其高层称的所谓“保网”,打击了竞争对手山东联通的继续“搜城”;但从企业形象层面来讲,就是山东移动给自己的脸“抹灰”,不但有损自己的形象,更是损坏了中国通信市场的形象。
山东联通,三赢下的冷遇
市场经济竞争的结果是三赢,最终形成的是企业与竞争对手之间、企业与社会之间、企业与消费者之间的三赢局面。而三赢的形成,是市场上公平竞争的结果,而这也就成为竞争的根本。背弃信义的市场行为,只能是在短期内获得一点点的利益罢了,最终将是三输。
“促进竞争,达到企业、社会和消费者之间的三赢局面”,在成立之初,电信改革的重担就沉重的压在联通这个弱小者的身上。顶住压力,联通并没有让消费者失望。十年来电信行业的变化我们有目共睹。
在与对手的市场竞争上,山东联通一直贯彻电信改革‘以竞争促发展’的策略,力求通过自己的发展与竞争对手形成“旗鼓相当,各具特色”的局面,达到与对手双赢。
在市场上,山东联通从消费者的角度出发,努力提高网络的质量和倡导优质服务。CDMA业务在市场上好评如潮,形成良好的社会效应,消费者的忠诚度也水涨船高。
然而正当联通一路凯歌的时候,在山东市场上,联通却遭遇到冷遇。而这个冷遇并不是消费者对联通的排斥,而是竞争对手山东移动为追求自己一己私欲下的过激行为。
“对于山东移动无视法纪威严而进行的不正当竞争行为”,山东联通高层如是说,“消费者最有发言权,谁是谁非,消费者自然会给山东联通和山东移动一个明确的答复。”
“山东联通在优质低价策略的指导下,坚决反击垄断暴利,必然会在短期内损害一些通信企业的利益,而这最终受益的是消费者”,山东联通的负责人表示,“对于竞争对手采取的非法手段的竞争,社会自有定论。而我们要做的是继续在公平的环境下竞争,促进电信行业的健康发展。”
山东联通人员表示,企业的竞争应该努力达成三赢的局面,而不仅仅是利益纷争上的你死我活的争斗。此次事件是山东移动在垄断利润光环下对竞争的误解,而这种对竞争的理解只能是在双输为结果的零和游戏罢了。
市场条件下的买方市场的形成,使得企业在竞争中所面临的压力越来越大。竞争的压力恰恰促使企业在竞争中要求公平。
竞争,呼吁公平
市场经济与计划经济的根本区别是竞争的引入。在计划经济年代,市场营销处于产品观念阶段,而在计划经济浸淫多年的中国企业,在市场经济环境下,却开始找不着北。
在市场经济之下,企业不仅仅是个体,而重要的是存在于社会之中,属于社会行为。因此在双重身份下,企业的存在的根本不仅仅在于对利润的追求,还应该为社会作贡献。这样,企业在公平的竞争环境下,还应该为消费者谋福利;不能过分追求企业自身的利润而视社会和消费者的利益于不顾。
山东移动所奉行的反搜城计划以及后来所造成的打人事件,足以看出山东移动忽视了自己的社会角色。举手投足之间,却表现出山东移动习惯了垄断暴利下的高傲姿态而对社会、消费者的利益于不顾。
而这种以自我为中心的思想是造成市场竞争的不公平状态的根源。
市场经济是竞争的经济,不顾其他利益的市场主体必将被淘汰。这样,移动应该反思的是自己的竞争行为,而不是在事后利用自己的优势和舆论对别人进行打击。
面对以公平竞争为主的市场经济,山东移动却等闲视之,殊不知,任何挑战市场规律的行为最终将会遭致市场的报复。
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