他是一个不喜言辞的人，没有卖弄心理学专业背景来夸夸其谈两者的关系，这个沉默寡言的心理学博士甚至不认为运用心理学的分析对做生意有什么帮助。可是，他自豪地说：“我应该是中国CEO里最重视顾客购买体验的人，每周我都花时间坐下来和客服聊天，问他们消费者的具体意见和建议。”

也许这就是更高明的商道，赚人心是为了赚更长远的利益。他做到了，很少有人对卓越亚马逊的购买体验有质疑，这是一个好兆头。

进入商界，偶然中的必然

在美国内布拉斯加大学林肯分校读心理学博士期间，王汉华对未来的设计和大多数博士一样：在高校任教，致力于学术研究。“不过，人生不可设计，一连串看上去偶然的事组合的成了必然的命运。”说到自己的转型，王汉华还是有点小小感慨：“我当时跟着导师从事心理测量研究。我的导师同时在一家美国公司兼职，正好那家公司要进入中国市场，需要招一位华人。我想：那就试试看吧，毕竟在大学教书的生活是可以想象的，甚至你可以预计到自己60岁时的生活状态。商界的职业前景是不可预测的，也因为如此，比较好玩。”

他一直强调心理学并不神秘，对如何做生意没有多大的影响。话里言间却处处流露对人性的关注，“我很少发火，因为我总是能允许自己理解他人的价值，每个人不一定都拥有和我相同的感受、想法和信仰，他这么做总有这么做的原因和理由”。“我尊重每一个人，不用所谓的常识判断‘那人是否聪慧，是否值得倾听’，每个人都有自己的特点，高瞻远瞩的人容易忽略细节；深谋远虑的人未必能看清眼前”。

是宝剑，就值得十年一磨

对于能够成为中国电子商务开拓者之一，王汉华非常自豪，并且有很强烈的使命感。“事实上，中国的电子商务才刚刚开始，销售占整个零售业态的1/000，只有2亿5千万，还有很长的路要走，过于关注是否赢利就像百米冲刺赛，而我希望是长跑赛的冠军。”

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