什么问题,人们往往就会全盘否定现行做法,另谋出路。尽管基本想法是正确的,但他们缺乏足够的激情、恒心或者信念去坚持。他们会耸耸肩说:“看,这样做不行。我们还是采取其他方法吧。”他们没有坚持说:“看,这样做不行,我们该如何改进呢?”
这正是我们创立西锐设计公司不久后所面临的情形。那是在奥什科什航空展的前一周,当时我们正在测试首架原型机。我进行了试飞,我们的一位工程师迪安。沃格尔(DeanVogel)坐在我右边的座位上。我的兄弟和我们的首席工程师驾驶追逐机(chaseairplane)。替我们关闭机舱时,有个人问我是否要等他把一些新的灭火器放进来。这架飞机装有自动消防装置,但前一天引擎过热时,灭火瓶里的粉都喷完了。我说:“不用了,它们又会喷掉的。”我是想省下25美元的灭火器。
结果,我们的飞机刚刚起飞,追逐机就飞到了我们旁边,我听到首席工程师对我大声叫道:“着火了!着火了!着火了!”我们把飞机降落在距离跑道大约一英里的旷野上,走出飞机,看着飞机燃烧。然后,我们把所有人集中起来,总共大约有20个人,去了当地的一家必胜客。“这是好消息啊,”我说,“幸亏飞机完全烧毁了——要是飞机只是损坏的话,想想我们这一周将要有多少工作要做。”每个人似乎都笑了。接着,我们讨论了如何重新走上正轨。当我们即将离开时,有人说:“真不敢相信,我们失去了原型机,我以为我们公司就要关门大吉了。”我纠正说:“不,我们前途远大。这里有市场,而且我们懂技术。我们肯定会成功的。”
信念坚定
亚力山大.卡明斯(AlexanderB.Cummings),可口可乐公司非洲集团总裁兼首席运营官,他住在英国的温莎(Windsor)。他的电子邮箱是:acummings@eur.ko.com.
当你并非整个企业的掌舵人,而只是其中的一位领导者时,你会面临来自上级和下属的两股强大的压力,这些都是对你自身能力的考验。我最初在可口可乐公司的非洲集团工作时,曾经做了一项自认为很不错的决定,但不幸的是,短期结果并不理想。事实上,我的决策导致了公司销售量和市场份额的下降。直到今天,我都记得当时面临的巨大压力:改变原来的决定,阻止亏损势头。
当时的情形是这样的:可口可乐公司已经是一家非常具有竞争力的企业(现在依旧如此),提高销售量和扩大市场份额对我们来说极为重要,我们希望看到产品的人均消费量不断上升。但是,我发现这一侧重点会危及我们的整个业务系统,尤其不利于我们的装瓶商,而他们是我们不可或缺的合作伙伴。
在这个通货膨胀率高、货币贬值的市场,为了保持我们的增长势头,我们已经连续数年维持价格不变。结果,我们的装瓶商竭尽全力,也只能勉强支撑。出于对整个系统利润率的考虑,我力排众议,做出了提价的决定。我坚信这是有利于公司长远利益的一项正确决定,即使提价的主要受益者是装瓶商。经过一番激烈的争论后,我获准继续执行这项具有争议性,但却至关重要的提价决定。
尽管我们都知道这项决定将导致销售量下降——但是,我还是没有预料到降幅会如此之大。更令人不安的是,尽管我们的竞争对手在几周之内就跟随我们提高了价格,我们的市场份额还是出现了下滑。我承受的压力越来越大。
我拥有丰富的管理经验,在此之前曾在一家公司担任首席财务官,负责国际业务。但说句老实话,在我的职业生涯里,直到上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页