如何界定领导特质：全球八大著名CEO访谈录
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2008-2-21
- 总是以开玩笑的语气这么说，但他们心里的确将建筑看成是自己的，但实际上这些建筑属于客户。我开始意识到，对于建筑来说，最重要的是它的使用者。建筑并不仅仅局限于你驱车行驶在街道上所看到的外观景象；真正重要的，是我们在建筑物内部创造的环境。
在随后的几十年里，我们不断挑战业内的传统做法。我们实施了利润分享计划，开设了内部管理培训课程。我们公司的组织架构依据客户的业务领域进行划分，而不是像行业内的大多数成功企业那样以项目为单位进行运作。以项目为单位运作意味着根据工作量的大小，频繁地招聘或解聘员工，而且对零活没有兴趣。我们的组织架构使我们能够同时兼顾大项目和小项目，前提条件是对方是优质客户。还在35年前，我们就曾经把一个绘图员借给某个客户去完成一个小的项目。这个客户就是唐。费希尔（DonFisher），他当时正开设第二家盖普（Gap）店。从那以后，我们一直保持着稳定的合作关系。
我们做出的最重要的决定就是告别明星制度：除了我们Gensler公司，业内其他公司仍然十分依赖“名”建筑师。但是，一个极为复杂的建筑项目不可能完全依靠一个人。获取项目需要明星，设计项目需要明星，编写设计文件需要明星，施工需要明星，收取项目费用需要明星，这一切的幕后管理业务也需要明星。我们已经建立了一种团队文化，不论我们在项目中发挥什么作用，我们都是明星。
到1995年，除了租户办公空间规划之外，我们还提供许多不同的服务，如建筑、咨询、品牌战略、产品设计、总体规划以及室内设计等。或许，当我们负责品牌和制图业务的小组建议将“建筑师”这个字眼从公司名称中拿掉时，我不应该感到惊讶。的确，我们从事的广泛的咨询业务已经超出了公司名称所界定的范围。不过，当时做出这一决定还是让我备受煎熬。与业内大多数人一样，我觉得自己生来就是做建筑设计这一行的。5岁时，我就告诉人们说，我长大后要做一名建筑师。在康奈尔大学建筑系，我赢得了毕业班的最高荣誉。我的身上有着深深的建筑师职业烙印。
但是，我发现总是有许多新的方式可以用来界定这一职业。最近，我们开始为规模很大、很复杂的项目提供一种全新的服务。我们在为拉斯维加斯的美高梅集团（MGMMirage）提供设计服务的同时，还帮助该集团管理其他六个全球知名建筑师事务所的设计。这在整个行业里是前所未有的创举，人们尚未给这种服务一个正式的名称。我们把它称之为“执行建筑师”（executivearchitect）的工作。
视野开阔
谢尔盖．彼得罗夫（SergeyPetrov），价值24亿美元的罗尔夫集团（RolfGroup）的创始人和唯一拥有人。该集团是俄罗斯最大的外国轿车进口商和分销商。
大多数人都很难真正认清自己所处的制度体系，这或许是对领导者的一大考验。这种狭隘的视野常常导致人们无法认清自己思维模式的局限性。当我创建的罗尔夫公司在20世纪90年代开始迅速成长后，我不得不承认，公司中某些俄罗斯高管人员的经营态度十分有害，而他们却没有意识到这一点。例如，2000年末，我们需要向一家奥地利建筑公司支付所欠的数百万美元的合同款。但是，就在这笔款项即将到期时，俄罗斯政府变更了海关条例，结果导致轿车需求量大增。为此，我们必须比原计划进口更多的轿车。“我们能筹措到所需资金吗？”我问公司的财务总监。“能，”他说，“如果我们延迟支付欠奥地利建筑公司的那笔款项。”于是我给那家公司打了电话，谈妥了一个月的宽限期。但是，三个月过去了，这笔款项仍然
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