决问题的思维模式,总是希望组建工作小组,花费数周时间讨论各种可能性。显然,这不符合我们的文化。但是,做这个决定让我感到非常艰难,因为员工忠诚是我们公司文化的另一个关键要素。公司有6,000名员工,他们分布在9个非常危险的国家,另外美国本土还有1,000名员工。所有的人之所以从事这份工作,是因为他们热爱这个公司。另外一个原因就是我已经承诺,他们对公司的忠诚将会得到回报。大多数员工都建立了家庭,公司将他们的幸福安康视为己任。因此,如果我要求这12个人离开公司,有可能会给员工传递一种错误信息。但是,我又知道只有这样做才是正确的选择:为了公司的利益着想,我早就应该让他们离开。
我在海豹突击队工作了23年,其间每获得一次晋升,我的领导能力都要经受一次考验。起初,我必须证明自己能够领导两三个人,然后是16个人,一直到几百个人。如今,我是一个领导着7,000名员工的企业家。这个企业相信自己能够说到做到,而且行动速度快得令人难以置信。我的工作,就是让这一切保持下去。
直觉敏锐
弗兰茨.胡沫(FranzHumer),罗氏制药公司董事长兼CEO,该公司位于瑞士的巴塞尔(Basel)。
孤独感总是与企业最高领导人相伴相随。事实的确如此:作为一个领导人,你想建立团队,依靠团队合作获得成功;与此同时,你又必须做出某些棘手的决定,而这些决定并不总是能够与团队成员达成共识——要在两者之间求得平衡并非易事。
不过,领导者有时必须独自另辟蹊径。许多时候,当业务增长或实施重大变革的机会出现时,公司里的人往往只讨论所面临的风险,哪些地方可能会出现问题。如果摆在你面前的事实依据基本上都倾向于某一种选择,你就需要靠自己单枪匹马去了解,如果做出另一种选择的话,成功的把握会有多大。
有时,一些看似毫无争议的假设会妨碍你的决策。20世纪90年代中期,当我在另一家公司任职时,公司有一种治疗溃疡的药品销售收入达到了1O亿英镑,这是历史上销售额最高的医药产品。我相信这一销售收入还能增长一倍,但要想说服公司全球各个业务部门的营销团队和总经理相信这一点,却是项艰巨的挑战。公司所有人都认为绝对做不到。为什么呢?原因很简单,因为过去没有成功的先例可循。
你常常还会遇到比这更大的阻力。四年前,罗氏收购了一家日本公司的绝大多数股权,我还记得当时公司为此展开的争论。大家不相信通过收购一家日本公司,罗氏能够取得成功。在日本,许多尝试过这一途径的西方公司仍被视为外来者而受到排挤,从未被日本市场真正当做本土公司。由于日本的经营模式很特殊,你的确很难理解和驾驭市场。如果你不会讲日本话,情况会更糟。另外,实际上罗氏公司当时已经将自己的品牌打入了日本市场。而根据此次收购交易的约定,我们将放弃公司花费75年时间建立起来的这部分业务,将运营、管理和产品与我们收购的日本公司进行整合。这样做是否值得,我的同事们全无信心。
今天,我们收购的日本中外制药株式会社(ChugaiPhamaceutical)在日本这个全球第二大制药市场已经跻身三甲行列。但早在四年前,我就坚信收购能够取得成功。我对此也的确抱有信心,这在很大程度上是因为我信任谈判对手。我们双方有5年的业务往来,在此期间我们已经开始讨论收购事宜,后来出现了暂时的中断,之后又恢复了谈判。通常情况下,即使领导者可以发挥作用的余地已经不大,但仍然必须决定能在多大程度上信任对方。
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